قد تبدو فكرة الحجز الزائد ( Overbooking ) في الرحلات الجوية غريبة ومحيرة لمعظم الركاب. كيف لشركات الطيران أن تبيع تذاكر أكثر من عدد المقاعد الموجودة على متن الطائرة؟ ببساطة، هذا الأمر مقصود و الهدف منه هو تعويض الخسائر الناتجة…