محتوى المقال
مقدمة
الخطوط الجوية السعودية أو “السعودية” (SAUDIA) هي شركة الطيران الوطنية في المملكة العربية السعودية وقد بدأت بتسيير رحلاتها الأولى منذ عام 1945 وتصل اليوم لعدة وجهات حول العالم في أفريقيا وآسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. تتميز الخطوط السعودية بجودة خدماتها على متن الطائرة، وتمتلك أسطولاً حديثاً من الطائرات من نوع بوينغ وايرباص وهي ايضا عضو في تحالف سكاي تيم الجوي SKYTEAM .
إذا كنت تخطط للسفر مع الخطوط السعودية فمن المهم أن تتعرف على سياسات و وزن الأمتعة على الخطوط السعودية لتجنب أي مفاجآت غير مرغوب فيها أثناء رحلتك. في هذا المقال سنتعرف على وزن وأبعاد الأمتعة اليدوية والأمتعة المسجلة مع الخطوط السعودية بالإضافة الى تحديد قيمة رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد على الخطوط الجوية السعودية وسنتحدث عن الامتعة الخاصة والامتعة المفقودة على الخطوط السعودية وماهي المواد الممنوعة في طائرات الخطوط الجوية السعودية وفي الأخير سنتعرف على إجراءات السفر مع الحيوانات الأليفة مع الشركة السعودية.
سياسة الأمتعة على الخطوط السعودية
وزن وأبعاد الأمتعة اليدوية على الخطوط السعودية
كما هو الحال مع معظم شركات الطيران العالمية فإن الخطوط الجوية السعودية تسمح للمسافرين على متن رحلاتها بأخذ حقيبة يد واحدة مجانية بأبعاد لا تتجاوز 56 سم × 45 سم × 25 سم (الطول× العرض× الارتفاع) وبوزن أقصى يصل الى 7 كيلوغرام بالنسبة لدرجة الضيافة وحقيبتين بوزن 12 كجم و9 كجم بالنسبة للمسافرين على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.
وبالإضافة الى حقيبة اليد فإن شركة السعودية تتيح للمسافرين إمكانية حمل قطعة واحدة من الأغراض الشخصية الى مقصورة الطائرة مثل معطف او حقيبة يد نسائية صغيرة، او مظلة أو كمبيوتر محمول. أما إذا كانت حقيبة اليد لا تلبي قواعد الامتعة على الخطوط السعودية من حيث الوزن المسموح في الطائرة السعودية أو الحجم القياسي ، فسيتم اعتبارها كأمتعة مشحونة وسيتوجب على المسافر دفع رسوم إضافية.
وزن وأبعاد الأمتعة المسجلة في الخطوط السعودية
تعتمد سياسة الأمتعة المسجلة والوزن المسموح على الخطوط الجوية السعودية على فئة تذكرة الطائرة الخاصة بك ودرجة الحجز. وكما هو الشأن بالنسبة للعديد من شركات الطيران، فإن الوزن الأقصى المسموح به على الخطوط السعودية هو 23 كجم للدرجة الاقتصادية و32 كجم للدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.
أما فيما يتعلق بأبعاد الحقائب المسجلة على الشركة السعودية فيجب ألا تتجاوز 160 سم (الطول + الارتفاع + العمق) شاملة العجلات والمقابض. أما إذا تجاوزت هذه الأمتعة الحد الأقصى للوزن المسموح على الخطوط السعودية أو تم تجاوز الأبعاد القياسية للأمتعة المسجلة ، فسيتم في هذه الحالة تطبيق رسوم إضافية.
دليل الأمتعة و الوزن المسموح به على الخطوط السعودية
الوزن المسموح به لحقيبة اليد في الخطوط السعودية
كما سبق وأشرنا الى ذلك، فإنه يُسمح لكل راكب مع طيران السعودية بحمل حقيبة يد واحدة في مقصورة الطائرة بوزن أقصى يصل الى 7 كيلوغرام (7 Kg) وأبعاد لا تتجاوز 25x45x56 سم (الطول× العرض× الارتفاع). كما يُسمح أيضًا للمسافرين الذين يسافرون مع أطفال رضع بإحضار عنصر شخصي واحد على متن الرحلة طالما أنه يمكن وضعه أسفل المقعد أمامهم.
و يختلف عدد حقائب اليد والوزن المسموح على الخطوط الجوية السعودية باختلاف درجة الحجز وفئة التذكرة، فالمسافرون في الدرجة الاقتصادية مع طيران السعودية يحق لهم حمل حقيبة يد واحدة بينما يمكن للمسافرين في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى من حمل قطعتين من الأمتعة اليدوية (حقيبة يدوية + حقيبة مستندات) وبوزن يتراوح بين 9 كجم (9 Kg) أو 12 كجم (12 Kg) بغض النظر ان كانوا يسافرون في الرحلات داخل المملكة العربية السعودية أو في الرحلات الدولية.
| نوع التذكرة | عدد الحقائب المسموح بها | نوع الحقيبة | الوزن الأقصى للحقيبة | أبعاد الحقيبة (الطول× العرض× الارتفاع) |
| درجة الضيافة | 01 | حقيبة يدوية | 7 كجم (7 Kg) | 56 سم × 45 سم × 25 سم |
| درجة رجال الأعمال و الدرجة الأولى | 02 | حقيبة يدوية | 12 كجم (12 Kg) | 56 سم × 45 سم × 25 سم |
| + حقيبة مستندات | 9 كجم (9 Kg) | 45 سم × 35 سم × 20 سم |
إقرأ أيضا : 08 أشياء يجب وضعها في حقيبة اليد الخاصة بك
الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة على الخطوط السعودية
كما هو الحال مع العديد من شركات الطيران الأخرى، فوزن الأمتعة المسجلة المسموح به على رحلات الخطوط السعودية يختلف بناءً على نوع الرحلة وفئة التذكرة ودرجة الحجز. فبالنسبة للرحلات الداخلية داخل المملكة العربية السعودية، تتضمن التذكرة في درجة الضيافة عادةً حقيبة مسجلة واحدة بوزن 23 كجم، بينما تتضمن تذاكر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال حقيبتين مسجلتين قد يصل وزن كل منهما الى 23 كجم.
أما في الرحلات الدولية للخطوط السعودية فيمكن للمسافرين في درجة الضيافة السفر بحقيبتين بوزن 23 كجم لكل حقيبة بينما يسمح للمسافرين على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال السفر بقطعتين من الامتعة المسجلة قد يصل وزن كل منهما الى 32 كجم.
أولا، الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة في الرحلات الداخلية مع الخطوط السعودية
بالنسبة للرحلات الداخلية داخل المملكة العربية السعودية، تسمح الخطوط الجوية السعودية لركابها في درجة الضيافة بتسجيل قطعة واحدة من الأمتعة مجانا يصل وزنها إلى 23 كجم (23 Kg) بالنسبة للتذاكر من فئة “الضيافة الأساسية Guest BASIC” و”الضيافة المرنة Guest SEMI FLEX” و “الضيافة المميزة Guest FLEX” وفي المقابل لا يمكن للمسافرين ذوي التذاكر من فئة “الضيافة الأساسية” تسجيل حقائبهم مجانا ويتوجب عليهم دفع رسوم إضافية لذلك.
وبالنسبة للمسافرين في درجة الأعمال في الرحلات الداخلية للخطوط السعودية فيمكنهم تسجيل حقيبة واحدة بوزن 32 كجم (32 Kg) لباقة “الأعمال الأساسية BUSINESS BASIC” وحقيبتين بوزن 32 كجم (32 Kg) لكل منهما بالنسبة لباقة “الأعمال المرنة BUSINESS SEMI FLEX” وباقة “الأعمال المميزة BUSINESS FLEX”.
أما المسافرون على الدرجة الأولى First Class في الرحلات الداخلية، فان الخطوط السعودية تسمح لهم بتسجيل قطعتين من الامتعة المسجلة يصل وزن كل منهما الى 32 كجم (32 Kg).
ثانيا، الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة في الرحلات الدولية مع الخطوط السعودية
وبالنسبة للرحلات الدولية مع الخطوط الجوية السعودية، فلا يسمح للمسافرين المتوفرين على تذاكر من فئة “الضيافة الاقتصادية” بتسجيل الأمتعة، بينما في المقابل فإن المسافرين في درجة “الضيافة الأساسية” يسمح لهم بتسجيل قطعة واحدة من الأمتعة مجانا في الرحلات الدولية للخطوط السعودية شريطة ان لا يتجاوز وزنها 23 كجم (23 Kg). كما أن التذاكر من فئة “الضيافة المرنة” و “الضيافة المميزة” تسمح بتسجيل حقيبتين بوزن 23 كجم (23 Kg) للحقيبة الواحدة مجانا في الرحلات الدولية للخطوط السعودية.
أما فيما يخص المسافرين في درجة رجال الأعمال، فشركة الخطوط السعودية تسمح لهم بالتسجيل المجاني لقطعة واحدة من الأمتعة بوزن يصل إلى 32 كجم (32 Kg) بالنسبة لباقة “الأعمال الأساسية ” وحقيبتين بوزن 32 كجم (32 Kg) لكل واحدة منهما بالنسبة لباقة “الأعمال المرنة ” وباقة “الأعمال المميزة”. وأخيرا، فإن المسافرين في الدرجة الأولى مع الشركة السعودية يحق لهم السفر مع قطعتين من الأمتعة المسجلة مجانا يكون بوزن 32 كجم (32 Kg) لكل قطعة.
رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد على الخطوط السعودية
رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد في الرحلات الداخلية مع الخطوط السعودية
إذا كنت تحجز رحلة داخلية في طيران السعودية، من المهم أن تتعرف على تفاصيل رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد على الطيران السعودي لتجنب أي مفاجآت في المطار. في الغالب، يسمح لمسافري الخطوط السعودية في الرحلات الداخلية بتسجيل قطعة امتعة واحدة بوزن يصل إلى 23 كجم مجانًا، لكن في حالة السفر بالأمتعة الإضافية والوزن الزائد مع الخطوط السعودية فستحتاج لدفع رسوم إضافية تتراوح بين 138 ريال سعودي و154 ريال سعودي حسب طبيعة الأمتعة الزائدة، وفي هذا الإطار ينصح بالحجز المبكر للأمتعة الإضافية ودفع الرسوم عبر الإنترنت لان ذلك سيمكنك من توفير المال، حيث إن رسوم الامتعة الزائدة في المطار عادةً ما تكون أغلى.
| نوع الأمتعة الإضافية | الرسوم المطبقة |
|---|---|
| حقيبة إضافية بوزن أقصى 23 كجم (23 Kg) | 138 ريال سعودي في حالة الدفع المسبق أو 172.5 ريال سعودي في حالة الدفع في المطار |
| الأمتعة ذات الوزن الزائد على المسموح به بين 23 كجم و 32 كجم | 154 ريال سعودي |
رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد في الرحلات الدولية مع الخطوط السعودية
رسوم الأمتعة الإضافية والوزن الزائد في الرحلات الدولية مع الخطوط الجوية السعودية تختلف بحسب الوجهات وبحسب طريقة الدفع. فالنسبة لرسوم القطعة الإضافية فهي تتراوح ما بين 88 و180 دولار أمريكي في حالة الدفع المسبق وبين 125 و225 دولار أمريكي عند الدفع في المطار، بينما يتراوح سعر الوزن الزائد على الخطوط السعودية ما بين 55 و105 دولار أمريكي في حالة الدفع المسبق وبين 60 و125 دولار أمريكي في حالة الدفع في المطار.
| الوجهة | نوع الأمتعة الإضافية | |||
| قطعة إضافية (وزن أقصى 23 كجم) | الأمتعة ذات الوزن الزائد على المسموح به ( ما بين 23 كجم و 32 كجم ) | |||
| الرسوم في حالة الدفع المسبق | الرسوم في حالة الدفع في المطار | الرسوم في حالة الدفع المسبق | الرسوم في حالة الدفع في المطار | |
| أمريكا | 180 دولار أمريكي | 225 دولار أمريكي | 55 دولار أمريكي | 60 دولار أمريكي |
| أوروبا | 172 دولار أمريكي | 215 دولار أمريكي | 90 دولار أمريكي | 100 دولار أمريكي |
| بريطانيا | 172 دولار أمريكي | 215 دولار أمريكي | 90 دولار أمريكي | 100 دولار أمريكي |
| الخليج العربي | 105 دولار أمريكي | 150 دولار أمريكي | 65 دولار أمريكي | 75 دولار أمريكي |
| الشرق الأوسط | 105 دولار أمريكي | 150 دولار أمريكي | 50 دولار أمريكي | 75 دولار أمريكي |
| الهند | 100 دولار أمريكي | 130 دولار أمريكي | 50 دولار أمريكي | 55 دولار أمريكي |
| آسيا | 140 دولار أمريكي | 200 دولار أمريكي | 90 دولار أمريكي | 100 دولار أمريكي |
| أفريقيا | 88 دولار أمريكي | 125 دولار أمريكي | 55 دولار أمريكي | 60 دولار أمريكي |
| الصين | 160 دولار أمريكي | 200 دولار أمريكي | 105 دولار أمريكي | 125 دولار أمريكي |
| كندا | 240 دولار كندي | 280 دولار كندي | 80 دولار كندي | 90 دولار كندي |
للحصول على تفاصيل بشأن رسوم الشراء عبر الإنترنت وخارجها للوزن الإضافي، يرجى زيارة موقع الخطوط السعودية على الرابط التالي.
الأمتعة الخاصة
الأمتعة الخاصة هي الأمتعة التي قد يتجاوز حجمها الكلي 158 سم. وهذه الامتعة تشمل على سبيل المثال، عربات الأطفال والمعدات الرياضية والآلات الموسيقية والكراسي المتحركة وغيرها من الأشياء ذات الحجم الغير المعتاد. مع الخطوط الجوية السعودية، يمكنك السفر بنوعيات مختلفة من الأمتعة الخاصة، مثل المعدات الرياضية والآلات الموسيقية والأجهزة الكهربائية ولكن يجب إبلاغ الشركة مسبقًا إذا كنت تخطط للقيام بذلك من اجل التأكد من أنها تطابق المتطلبات الخاصة بنقلها في رحلات الطيران السعودي.
المعدات الرياضية
يمكن للمسافرين مع الخطوط الجوية السعودية حمل المعدات الرياضية (مثل الدراجات الهوائية وحقائب الجولف ومعدات الغوص ومعدات الصيد..) كجزء من الأمتعة المسجلة المجانية شريطة عدم تجاوز الوزن والابعاد المسموح بها. وفي حالة تجاوز هذه المعدات الرياضية للأوزان والأبعاد المسموح بها فسيتم تطبيق رسوم إضافية عليها ومن الضروري أن تكون المعدات الرياضية مغلقة بشكل آمن في صناديق متخصصةمع غطاء معزز لامتصاص الصدمات على الجانبين من اجل قبولها في الطائرة السعودية .
الاجهزة الكهربائية
تسمح شركة الخطوط الجوية السعودية للمسافرين بالسفر مع الأجهزة الكهربائية مثل التلفزيون والأجهزة المنزلية كجزء من الامتعة المسجلة وفقًا للأنظمة المعمول بها بخصوص الوزن والحجم سواء في الرحلات داخل المملكة العربية السعودية أو الرحلات الدولية. وإذا تجاوز وزن وابعاد هذه الأجهزة الحد المسموح به، فسيتم فرض رسوم إضافية من اجل تسجيلها.
الآلات الموسيقية
فيما يتعلق بالسفر مع الآلات الموسيقية مع الخطوط السعودية فإن المسافرين على متن رحلات الخطوط الجوية السعودية يمكنهم احضار آلات الموسيقى الخاصة بهم، ولكن بشروط معينة. فبالنسبة للآلات الموسيقية الصغيرة مثل الكمان أو الفلوت أو الكلارينيت، فيمكن حملها كأمتعة يدوية ووضعها في الخزائن العلوية أو تحت المقعد في مقصورة الطائرة. وبالمقابل فإن الآلات الموسيقية ذات الحجم الكبير يجب تسجيلها كأمتعة مشحونة.
عبوات ماء زمزم
بالنسبة لتسجيل عبوات ماء زمزم مع الخطوط السعودية فيحق للمسافرين من مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة أخذ عبوة واحدة بسعة 5 لترات من ماء زمزم والتي يتم تعبئتها بواسطة مصنع سقيا زمزم مجانًا بالإضافة إلى الأمتعة المجانية المسموح بها حسب تذكرة السفر. أما بالنسبة للمسافرين من المطارات الداخلية الأخرى سواء إلى وجهات محلية أو دولية، باستثناء مطار الملك عبد العزيز الدولي – صالة 1، فيمكنهم أيضًا حمل عبوة واحدة من ماء زمزم كجزء من الأمتعة المسجلة المسموح بها على الطيران السعودي وأي كمية إضافية سيتم احتسابها كأمتعة زائدة وسيتم دفع رسوم إضافية لذلك. ومن ناحية أخرى، لا يسمح بوضع عبوات ماء زمزم داخل الأمتعة اليدوية وذلك لأسباب السلامة.
رسوم المعدات الرياضية والامتعة الخاصة
كما هو الحال مع العديد من شركات الطيران الأخرى فان الخطوط الجوية السعودية تفرض رسوما إضافية للمعدات الرياضية والامتعة الخاصة على الرحلات الدولية حيث يتم فرض رسوم تصل الى 100 دولار إذا تجاوز حجم القطعة 158 سم وحتى 205 سم. أما إذا كانت الأبعاد تتراوح بين 205 سم و300 سم، فسيتم فرض مبلغ 167 دولار. ومن جهة أخرى فإن القطع التي تتجاوز ابعادها 300 سم أو وزنها أكثر من 32 كيلوجرام فسيتم قبولها فقط عبر الشحن. أما في الرحلات الداخلية، فالخطوط السعودية تفرض رسوم قدرها 100 ريال سعودي على القطع التي تتجاوز 158 سم ولكن أقل من 205 سم، و200 ريال للقطع بين 205 و300 سم. وبالنسبة للحقائب التي تتجاوز 300 سم أو وزنها يفوق 32 كيلوجرام فتُنقل فقط عبر الشحن.
الامتعة المفقودة على الخطوط السعودية
الأمتعة المفقودة هي الأمتعة التي لم تصل إلى وجهتها النهائية مع المسافر بعد الرحلة حيث يمكن أن يحدث هذا بسبب أخطاء في النقل أو التحميل أو التخزين.
في حالة فقدان الأمتعة مع الخطوط السعودية يجب الاتصال فورًا بمكتب خدمات الأمتعة المتواجد في صالة الوصول لملئ استمارة تقرير فقدان الأمتعة PIR وتوفر شركة السعودية لمسافريها إمكانية الإبلاغ عن الحقائب المفقودة او المتأخرة خلال 48 ساعة من تاريخ وصول الرحلة عن طريق الرابط التالي .
عند ملئ استمارة الحقائب المفقودة ستحتاج لتقديم تفاصيل دقيقة عن الحقيبة المفقودة مثل حجمها ولونها وأي ميزة خاصة بها لتسهيل بحث الموظفين عنها، وبعد تقديم البلاغ سوف تحصل على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حقيبتك وبالتالي يمكنك الاطلاع ومعرفة التطورات المستجدة أولاً بأول على ملف المطالبة بالأمتعة المفقودة الخاصة بك فقط عن طريق استخدام العنوان https://wtrweb.worldtracer.aero/filedsp/sv.htm.
المواد الممنوعة في الأمتعة على الخطوط السعودية
المواد المحظورة في الطائرة على الخطوط السعودية هي الأشياء أو الأجهزة أو المواد التي لا يُسمح للمسافرين بإحضارها على متن طائرات السعودية سواء كانت في الأمتعة اليدوية أو الأمتعة المسجلة بسبب الخطر التي قد تشكله عند نقلها جوا ولهذا يتم منع هذه المواد لضمان سلامة وأمن جميع الركاب وأفراد الطاقم.
وبالتالي فعند السفر مع الخطوط السعودية، من المهم أن تكون على دراية بالمواد التي يتم منعها على الطائرة السعودية لضمان سلامتك وسلامة الآخرين. فمن جهة هناك قائمة بالمواد التي لا يُسمح بها نهائيًا على متن السعودية، مثل المتفجرات والألعاب النارية والأسلحة النارية والمتفجرات والاشياء الحادة والمواد الكيماوية والسامة وذلك لأنها تشكل خطرًا كبيرًا على سلامة الطائرة وركابها.
ومن جهة أخرى هناك مواد يسمح بحملها ولكن بشروط معينة كالسوائل التي يجب ان تكون في عبوات مناسبة وان لا يتجاوز سعة العبوة الواحدة 100 ملليلتر وكذا بطاريات الليثيوم التي لا يجب وضعها في الأمتعة المسجلة ويجب الاحتفاظ بها في حقيبة اليد حيث يتم مراقبتها بشكل صارم لتجنب خطر الحريق. في حالة ما إذا كنت غير متأكد من مادة معينة فمن الأفضل مراجعة إرشادات شركة الخطوط السعودية أو زيارة موقعها الإلكتروني للتأكد من إمكانية حمل هذه المواد.
إقرأ أيضا : 07 أشياء خطرة لا يجب وضعها في حقائب السفر
السفر مع الحيوانات الأليفة مع الخطوط السعودية
تسمح الخطوط السعودية لمسافريها بالسفر مع الحيوانات الأليفة في الطائرة ولكن بشروط وقواعد معينة. فأولا، يجب ان تتوفر هذه الحيوانات الاليفة على جميع الوثائق الضرورية للسفر كالوثائق التي تسمح بنقلها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها والتوفر على شهادات التلقيح والشهادات الصحية التي تثبت خلوها من داء (الكلب) والأمراض الأخرى.
وثانيا، يسمح بنقل القطط والطيور الصغيرة في مقصورة الركاب أو مخازن الطائرة ويتم نقل الكلاب في مخازن الطائرة فقط شريطة توفر نظام تهوية في هذه المخازن.
وثالثا، يجب أن تكون الحيوانات الأليفة في قفص مناسب للسفر ومريح لها ومن الأفضل اطعام هذه الحيوانات الاليفة قبل الرحلة ويمكن اعطاؤها مهدئات لتجنب أي توتر خلال الرحلة كما يفضل الوصول مبكرا الى المطار لإنهاء إجراءات السفر بسهولة وبدون ضغوط.
خلاصة
يتطلب تحقيق فهم كامل لسياسة الأمتعة على الخطوط السعودية الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة كمعرفة الوزن المسموح به و رسوم الأمتعة الاضافية والوزن الزائد وكذا معرفة سياسات الخطوط السعودية فيما يتعلق بالامتعة الخاصة و السفر مع الحيوانات الاليفة بالاضافة الى الالمام بالمواد الممنوعة في الطائرة السعودية . كن على اطلاع دائم بالتحديثات الجديدة ووفر على نفسك متاعب في المطار. إن كنت تعتقد أن هناك شيئًا جديدًا يمكن للشركة إضافته لسياساتها، نود أن نسمع منك.
